Modul 4:

Schaltstelle Fahrer: Dienstleister, Imageträger, Profi 

Auftreten, Kommunikation und Verhalten des Fahrers beeinflussen das Ansehen eines Unternehmens und dessen Erfolg.

Das Modul zeigt mit Hilfe von zahlreichen Beispielen Möglichkeiten auf, wie der Fahrer aktiv dazu beitragen kann, dem Unternehmen ein positives Bild zu verleihen.

Dienstleistungsunternehmen leben wesentlich von ihrem guten Image.

Es gehört deshalb zu den erfolgsentscheidenden Faktoren eines Unternehmens im Güterverkehrsgewerbe, wenn seine Fahrer ein positives Bild des Unternehmens vermitteln können.

Jeder Fahrer leistet durch die Qualität seiner Arbeit und in der Kommunikation mit Ihren Kunden und Partnern einen wichtigen Beitrag zur Unternehmensdarstellung.

Mit ca. 55.000 Unternehmen im Güterkraftverkehr hat der Markt in Deutschland eine Größe erreicht, in der ein überzeugendes Image einen unverzichtbaren Wettbewerbsvorteil darstellt.

Inhalte

Modul 4 beinhaltet die Kenntnisbereiche 3.2, 3.3, 3.4, 3.6 und 3.7 nach Anlage 1 BKrFQV

• Marktumfeld des Güterverkehrs
• Unternehmensbild in der Öffentlichkeit
• Schleusung und Kriminalität
• Vorbeugen von Gesundheitsschäden
• Bedeutung einer guten körperlichen und geistigen Verfassung